服务之星

上海交通大学“管理服务奖”一等奖获得者、医学院附属瑞金医院

【服务之星】陆勇:术业精专、敢为人先

服务之星

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服务格言

■ 医院服务大众,管理服务医疗;

■ 否决一项工作有万千理由,但要做成一项事情只有一个理由;

■ 管理下沉,服务前移,破局在先,策源创新。

陆勇是一位在瑞金医院工作20多年的放射科医师,同时也是具有丰富经验的管理干部。作为医学博士和主任医师,他一直工作在影像诊断岗位。2013-2020年担任瑞金医院医务一处处长,他又战斗在医疗保障和质量安全管理第一线。2019年起受医院委派担任瑞金医院卢湾分院院长。作为上海最年轻的区域医疗中心掌门人,他又承担了改革破局和区域医联体建设的重任,服务于黄浦人民。

服务一线,精益管理,打造全国最安全的医院

陆勇担任医务一处处长期间,长期工作在医务管理一线岗位,在国内率先倡导精益医疗管理和医疗战略管理及应用实践。组建国内首个精益化管理的日间手术中心,在上海率先推行急诊分级诊疗,完成急诊精益管理优化,各项指标达到国内领先水平。通过提升行政工作效率,建立基于精益管理模式的临床技术管理和院内准入体系,同时在国内最早推行DRGs按病种的医疗管理模式。以精益医疗为代表的医疗管理“瑞金模式”向全国推广,瑞金医院在全国公立医院绩效考核的排名持续上升,2019年居全国第三、华东第一。

2015年以来,完成了上海公共卫生三年行动计划的重要项目-航空救援基地建设和危重孕产妇多学科诊疗中心建设,组建了上海首支航空救援医疗队。率先建立了全覆盖院内静脉血栓栓塞症(VTE)应急体系和绿色通道,瑞金医院成为上海首批国家VTE规范防治优秀单位。瑞金医院还牵头成立上海以及长三角VTE防治联盟,承接世界卫生组织西太平洋地区质量改进项目,并获得医疗创新“奇镤奖”。多年来,无论除夕还是小长假,只要有危重孕产妇送到瑞金医院,只要有严重的急性肺栓塞病例,陆勇总是会和团队一起,走到床旁,和患者家属进行面对面的交流,和临床专家一起讨论病情,竭尽所能帮助患者度过难关,也让医患双方真正站在了同一战壕里,共同面对病魔的挑战。仅2019年一年,陆勇同志参加的全员性大会诊就有200余次,在全院共同努力下,瑞金医院危重孕产妇抢救成功率至今保持100%,航空医疗危重症抢救成功率100%。10年来,瑞金应急团队参加了全国所有的重大医疗应急处置工作,10多次受到国家卫健委和各省市政府的嘉奖和表扬。守住一方平安,筑牢医疗安全底线就是陆勇同志工作的真实写照。

作为国家卫健委医疗质量管理专家组成员,陆勇参与了多部医疗质量相关法律法规和国家规章的起草和修订工作,其中包括国家卫健委 《医疗管理核心制度》《核心制度要点》和《核心制度要点释义》《临床技术管理办法》《医疗质量管理办法》等6部国家规章。作为核心专家组成员参与修订《执业医师法》《临床机构管理办法》,起草上海地方标准《医疗机构卓越绩效评价准则》。

管理与自主创新相结合,建立医院管理新模式。2019年,陆勇带领团队通过自主创新,搭建国内首个大型设备运行指挥中心,相关成果走进了第二届进博会。运行三个月,放射科工作效能同比提升超过40%,预约等待时间缩短50%且保持常态化。同步搭建国内首个应急装备运行指挥中心和航空急救信息系统。2019年瑞金医院医疗管理团队牵头获得6项国家级项目,获得全国品管圈比赛一、二等奖。

近3年来,陆勇在《健康报》《中国医学论坛报》和上海各大媒体上积极宣传上海的医疗管理亮点和特色,发表各类报道20余篇,充分发挥了上海作为全国医疗管理排头兵的作用。  

改革为先,力争破局,凝练标杆性城市医疗集团

担任瑞金医院卢湾分院院长以来,陆勇以身作则,敢为人先,积极推动紧密医联体建设的机制破局和体系创新。在瑞金医院两委班子和黄浦区政府的大力支持下,大力推进医联体内学科融合共管和人才柔性流动工作,通过建立联席管理机制,促成学科一体化管理,向广大患者提供同质化医疗保障和健康服务。

经过两年多的建设,瑞金医院和卢湾分院已经建立了同步化管理的设备和维修指挥中心和应急物资储备中心,初步实现区域内设备采购、应急调动和中心供应的一体化。影像、病理和检验三大平台实现了区域整合,医联体内社区中心的检验检查由卢湾分院负责完成,区域内的大型设备检查报告、病理检测和核酸检测等实现了区域统筹,全区域报告互联互通互认工作已经完成,在上海率先实现三级医疗机构的互认。瑞金医院卢湾分院积极以全生命周期健康管理为目标,打造三级联动的六大慢病中心,打造了四个“首创”。

瑞金医院脑病中心成建制落户黄浦,卢湾分院也成为了国内首家参与“国家脑计划”的二级医院。瑞金医院首个神经影像科研平台和超高场动物磁共振装备也相继在卢湾分院和国家内分泌临床研究中心建成。瑞金医院乃至上海交大将成为中国脑科学计划的重要参与者和创新者。2019年,全国首批基层版心衰中心落户卢湾分院,2020年成为全国示范单位。中心为超过1000例的心衰患者提供三级联动的健康服务,心衰治疗平稳期等数据达到全国领先水平。上海中心城区首个全区域覆盖的国家代谢病标准管理中心也在2020年落户黄浦。中心覆盖了黄浦所有的社区,建立了规范和同质化的服务体系,已经为800多例代谢病患者提供全周期照护。2021年10月,全国首个区域静脉血栓栓塞症(VTE)防治智能控制平台进入试运行。从二级医院、社区中心到老年护理院,该项目筑起了一道保护住院病例肺血管安全的坚实保障。该项工作得到了国家卫健委的高度肯定,写入了国家医疗质量改进目标指导意见,希望在全国范围内推广区域协作重大疾病数据智能分析和质量控制的相关经验。

作为影像学专家,陆勇做到了术业精专。2020年以来,他连续获得了中华医学科技奖、上海市科技进步奖等奖项,在精准影像和人工智能研发方面取得了显著进步。作为管理者,他更多的是敢为人先,以专业精神推进改革破局。无论是紧密医联体的“黄浦模式”,还是六大慢病中心的“四个首创”,都是切中医联体合作与改革要害,切实体现医疗温度的成功举措。乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。在陆勇带领下,瑞金-卢湾医联体将成为交大推进公立医院高质量发展的一扇窗口,展示交大医院管理实力和能力的一面旗帜。

个人简介

陆勇,上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院院长,曾任瑞金医院医务一处处长。曾先后获评上海市文化科技卫生“三下乡”先进个人、上海市对口支援都江堰市灾后重建突出贡献个人、上海市科学技术奖二等奖和中华医学科技奖二等奖等。


附属瑞金医院 教师工作部 新闻中心
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